Договор публичной оферты
Публичный Договор № 1
об оказании оздоровительных услуг
г. Санкт-Петербург «12»ноября 2022г.
ИП Пешкова Маргарита Геннадьевна, ИНН 780535375506, ОГРНИП 322784700150219, именуемое в дальнейшем «Исполнитель/СПА», с одной стороны и «Потребитель» (далее именуемый Потребитель/Клиент), с другой стороны, заключили настоящий Публичный договор о нижеследующем:
1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
1.1. Договор, является предложением (публичной офертой), адресованным неопределенному кругу лиц, желающим приобрести оздоровительные услуги в Тайском Cпа «Spa Sibo», далее «Исполнитель».
1.2. Оздоровительные услуги оказываются по адресу: г. Санкт-Петербург Тайский Спа SpaSibo, Пр. Героев 33 строение 1 пом. 29-32 Н.
1.3. Условия Договора считаются принятыми Потребителем, если он:
— забронировал время для получения услуг Исполнителя;
— получил услуги (часть услуги) Исполнителя;
— оплатил разовую услугу, оказываемую Исполнителем;
— приобрел абонемент на услуги, оказываемые Исполнителем;
— приобрел подарочный сертификат на услуги, оказываемые Исполнителем;
— оплатил курс услуг, оказываемых Исполнителем;
— является потребителем услуг по корпоративным программам;
— иным, незапрещенным законом способом полностью или частично оплатил услуги Исполнителя.
Условия Договора считаются принятыми Клиентом, если Клиент приобрел абонемент на комплекс спа-услуг.
1.4. Договор вступает в силу с момента получения акцепта от Потребителя любым из способов, указанных в п. 1.3. настоящего Договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Клиент поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Клиенту оздоровительных услуг в соответствии с видом приобретенных услуг (на разовое посещение/ групповое занятие/комплекс услуг по подарочному сертификату или абонементу). Клиент обязуется оплатить услуги в размере и порядке, предусмотренном настоящим договором (п.4), соблюдать Правила Исполнителя (Приложение № 1).
2.2. В соответствии со ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» при приобретении услуг СПА Клиент ознакомляется и подписывает Согласие на обработку персональных данных (Приложение № 2).
2.3. Временем начала оказания услуг является время, установленное в записи Исполнителя. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю, в случае наличия свободного времени. Потребитель обязуется оплатить дополнительные услуги по прейскуранту Исполнителя.
2.4. Временем окончания оказания услуг является время, установленное в записи Потребителя.
2.5. Исполнитель применяет для выполнения услуг материал и/или оборудование, соответствие которых установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это соответствие необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации. 2.6. В случае наличия претензий по качеству работ, Потребитель обязан сообщить об этом Исполнителю путем предъявления ему письменной Претензии. При отсутствии претензий в течении гарантийного срока услуги считаются оказанными надлежащего качества.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Клиент имеет право:
3.1.1. Регулярно знакомиться с расписанием занятий, размещенным на ресепшене Исполнителя, а также на сайте Исполнителя: https://spa-sibo.ru/ и проводимых по адресу: г. Санкт-Петербург Тайский Спа SpaSibo, Пр. Героев 33 строение 1 пом. 29-32 Н.
3.1.2. Посещать СПА в часы его работы в соответствии с видом выбранных услуг.
3.1.3. Потреблять оздоровительные услуги, перечень и количество которых определяется в соответствии с желанием Клиента и прейскурантом Исполнителя.
3.1.4. При возникновении обстоятельств, временно препятствующих получению услуг, предоставляемых Исполнителем приостановить срок действия договора с указанием любых оснований и без их указаний (далее по тексту заморозка). Заявление о предоставлении заморозки должно быть получено Исполнителем не позднее первого дня запрашиваемой заморозки, в противном случае, Исполнитель имеет право отказать в предоставлении заморозки.
3.1.5. Минимальный срок единовременной заморозки каждого абонемента не может быть менее 14 (четырнадцати) календарных дней. Общий срок (суммарное количество дней) заморозки в течении всего срока действия договора не может превышать 3 (трех) месяцев и не может быть увеличен ни по каким причинам, в том числе болезнь, отпуск, служебная командировка или любые иные причины и обстоятельства.
3.1.6. Единственным исключением, в соответствии с которым Клиенту СПА, по усмотрению администрации, может быть увеличен общий срок заморозки, является беременность. В этом случае количество дней возможной дополнительной заморозки не будет превышать 12 (двенадцать) месяцев. Предоставление заморозки по беременности осуществляется непосредственно по усмотрению администрации СПА и оформляется Дополнительным соглашением к настоящему Договору. Заявление о предоставлении дополнительной заморозки по беременности за прошедший период (полностью или частично) не рассматриваются. Клиенту СПА может быть отказано в предоставлении дополнительной заморозки по беременности без объяснения причин.
3.1.7. Срок заморозки действия договора исчисляется со дня, указанного в письменном заявлении Клиента, но не ранее дня получения Исполнителем соответствующего письменного заявления.
3.1.8. Отменить или перенести забронированную дополнительную услугу не позднее, чем за 24 (двенадцать) часов до времени ее оказания, в противном случае возврат оплаченной суммы за дополнительную услугу (услуги) не производится. Приостановка Клиентом срока действия абонемента (заморозка) не предусматривает автоматическую отмену предварительной записи на Дополнительную услугу.
3.2. Клиент обязан:
3.2.1. Соблюдать и не нарушать Правила посещения СПА (Приложение 1 к настоящему Договору).
3.2.2. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, если услуги СПА могут повлечь причинение ущерба жизни или здоровью Клиента, а равно о противопоказаниях, которые создают или могут создать угрозу жизни или здоровью иных Клиентов и персонала СПА.
3.2.3. Получить рекомендации у работников Исполнителя по вопросам пользования инвентарем и оборудованием в порядке, определенном Правилами Исполнителя.
3.2.4. Своевременно оплачивать оздоровительные услуги.
3.2.5. Бережно относиться к имуществу СПА, предотвращать поломки оборудования и незамедлительно сообщать о нарушениях Правил посещения (нанесения ущерба имуществу, поломки оборудования) СПА дежурному администратору.
3.2.6. Оплатить штраф за утерю (порчу) имущества Исполнителя в соответствии с действующими тарифами или в размере его стоимости, определенном Правилами Исполнителя.
3.2.7. При получении услуг следовать указаниям Исполнителя, работника Исполнителя, соблюдать его рекомендации.
3.2.8. Регулярно знакомиться с расписанием работы/занятий в СПА. В случае если для получения услуги необходима предварительная запись — записываться на посещение занятий/услуг у дежурного администратора Исполнителя по телефону: +7 812 323 30 33.
3.2.9. Соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях СПА и общепринятых норм поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. В СПА запрещается курение, распитие алкогольных напитков. В случае установления подобных фактов Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Потребитель обязан покинуть помещения Исполнителя незамедлительно.
3.3. Администрация СПА имеет право:
3.3.1. В одностороннем порядке устанавливать перечень и стоимость услуг.
3.3.2. Требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние здоровья Клиента может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных Клиентов, либо персонала Исполнителя, а в случае подтверждения этих признаков – временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг.
3.3.3. Временно или постоянно отказать в оказании услуг Потребителю в случаях:
— нахождения в алкогольном, наркотическом опьянении, а равно токсическом опьянении;
— хулиганского поведение (в том числе, оскорбления в адрес сотрудников Исполнителя, унижение чести и достоинства сотрудников Исполнителя, угрозы в адрес Исполнителя и его сотрудников, умаление деловой репутации Исполнителя, применение физической силы или угроза применения физической силы, иное хамское поведение в адрес Исполнителя и его сотрудников);
— распространения сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя (в том числе, и в СМИ, социальных сетях);
— отсутствия реальной возможности заключения и исполнения договорных обязательств (например, нет свободных мест для записи, отсутствие СПА-специалиста, отсутствие расходных материалов, необходимых для оказания услуги, отсутствие водоснабжения/электроэнергии).
3.3.4. Обратиться в суд за взысканием с Потребителя полной стоимости оказанных услуг, а также за возмещением юридического сопровождения подобного обращения в случае уклонения Потребителя от приёма и оплаты оказанной услуги или её части, выполненной согласно условий данного договора и приложений к нему.
3.3.5. Требовать от Клиента прекращения действий, нарушающих Правила СПА, а в случае игнорирования замечаний работников Исполнителя – просить Клиента покинуть СПА.
3.3.6. Просим принять во внимание, что администрация СПА вправе вносить изменения в часы работы и в случае необходимости временно закрывать доступ в различные помещения СПА, о чем администрация Исполнителя будет сообщать заранее.
3.4. СПА обязуется:
3.4.1. После полной оплаты Клиентом услуг СПА, забронировать примерное расчетное время посещаемости Клиентом, выдать Клиенту абонемент. Клиент не вправе передавать абонемент третьим лицам.
3.4.2. Оказывать Клиенту оздоровительные услуги в имеющихся помещениях СПА (финская сауна, джакузи, косметические услуги и т.д.). Возможное время посещений: с 09:00 до 21:00 согласно расписанию СПА.
3.4.3. Предоставлять Потребителю достоверную информацию о видах предоставляемых услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую для исполнения условий настоящего Договора, в т. ч. – о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы в рамках оказанных услуг, а также о возможных для Потребителя последствиях несоблюдения соответствующих требований.
3.4.4. Уведомлять Потребителя о целях и методах услуги, о предполагаемых результатах услуги, о возможных рисках и противопоказаниях к услуге, о возможных побочных явлениях, о возможных ограничениях и восстановительном режиме после получения услуги.
3.4.5. Сохранять конфиденциальность информации Потребителя, полученной от него при оказании услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.6. Своевременно оповещать Потребителя о переносе времени услуги или их отмене в связи с производственной необходимостью.
3.4.7. В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий Исполнитель обязан информировать Потребителя о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.
3.4.8. Обеспечить Клиента во время посещения в СПА чистой питьевой водой.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И БРОНИРОВАНИЯ
4.1. Стоимость оздоровительных услуг, определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты.
4.2. Клиент оплачивает стоимость услуг путем внесения наличных денежных средств или по безналичному расчету в кассу Исполнителя или на расчетный счет Исполнителя.
4.3. За абонемент оплачивается сразу вся сумма.
4.4. Оплата происходит до/после начала оказания бытовых услуг путем внесения наличных в кассу Исполнителя, а равно и безналичным способом.
4.5. Для получения бытовой услуги, Потребителю необходимо любым удобным способом забронировать дату и время путем ее согласования с Исполнителем.
4.6. Потребитель обязан, в течение часа с момента согласования с Исполнителем даты и времени оказания бытовой услуги, оплатить услугу бронирования в размере 50% от стоимости планируемой бытовой услуги путем перевода денежных средств по реквизитам Исполнителя.
4.7. В случае неоплаты услуги бронирования, указанной в пункте 4.6. договора, дата и время оказания бытовой услуги Исполнителем аннулируется.
4.8. При явке Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, Потребитель оплачивает разницу между стоимостью полученной бытовой услуги и стоимостью услуги бронировании, указанной в пункте 4.6. договора.
4.9. При неявке Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, стоимость услуги бронирования, предусмотренной пунктом 4.6. договора, Потребителю не возвращается.
5. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА РЕЗУЛЬТАТЫ УСЛУГ
услуги по уходу за кожей лица и шеи:
— гигиеническая чистка лица — 3 дня;
— скраб для тела и лица -3 дня;
— питательные маски для тела/лица и шеи — 3 дня;
Гарантийный срок исчисляется со дня оказания услуги.
6. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ
6.1. Подарочный сертификат является подтверждением внесения платежа и предоставляет владельцу право пользования услугами Исполнителя на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата в ассортименте и в соответствии с правилами оказания бытовых услуг, разработанных и утвержденных Исполнителем. Услуги оказываются только при предъявлении подарочного сертификата.
6.2. Срок действия данного договора в части оказания услуг, оплаченных посредством покупки подарочного сертификата или абонемента 6 месяцев с даты продажи сертификата или абонемента, которая указывается на бланке подарочного сертификата/абонемента или вкладыше к нему. По истечении указанной даты, взаимные обязательства сторон прекращаются в связи с истечением срока договора — подарочный сертификат с указанной даты недействителен.
6.3. Подарочные сертификаты не подлежат возврату и обмену на денежные средства. ПС не является ценной бумагой и не подлежит обмену на денежные средства либо размену на ПС меньшего номинала. При использовании ПС в качестве средства оплаты другие дисконтно-накопительные программы могут быть недействительны.
6.4. Если цена приобретаемых товаров/услуг ниже номинала ПС, то разница между ценой и номиналом ПС не возвращается, но учитывается при последующем получении услуг Исполнителя. Если цена приобретаемых товаров/услуг выше номинала предъявляемого ПС, то возникающая разница в стоимости оплачивается предъявителем ПС согласно действующего на момент оказания услуг прайса.
6.5. ВНИМАНИЕ! При нарушении сроков переноса забронированных даты и времени окзаания бытовой услуги, а равно неявка Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги по подарочному сертификату влечет списание эквивалента суммы стоимости забронированных услуг.
6.6. В случае, если сертификат был подарен Исполнителем Заказчику, т.е. передан безвозмездно, Заказчик не имеет права требовать передачи денежной суммы равной номиналу подарочного сертификата наличными.
7. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе СПА в следующих случаях:
7.1.1. Нарушения Клиентом Правил СПА или условий настоящего Договора.
7.1.2. Нарушения Клиентом порядка оплаты абонемента.
7.1.3. Выявления у Клиента документально подтвержденных противопоказаний, создающих угрозу его жизни, а также жизни или здоровью иных Клиентов, либо персонала СПА.
7.2. Возврат Клиенту стоимости абонемента производится в течение 5 рабочих дней после досрочного расторжения договора путем выплаты денежных средств, за вычетом стоимости предоставленных услуг, из кассы Исполнителя, либо перечисления в безналичном порядке на расчетный счет Клиента.
Расчет суммы возврата денежных средств, при досрочном расторжении Договора, производится следующим образом:
— Стоимость одного месяца посещения СПА по абонементу определяется по формуле:
(А: Б) = В; В х Г + ((В: 30) х Д) = Е;
Возврат денег = А-Е
А – стоимость абонемента;
Б – количество месяцев по абонементу;
В – стоимость одного месяца;
Г – количество месяцев до месяца расторжения Договора;
30 – количество дней в месяце;
Д – количество дней до даты (включительно) подачи заявления о расторжении настоящего Договора;
Е – сумма, израсходованная на визиты
В связи с бронированием расчетного времени возможного посещения СПА Клиентом, денежные средства по абонементу, со дня активации абонемента до даты предъявления СПА заявления о расторжении Договора, возврату не подлежат, в том числе, если Клиент до даты расторжения Договора ни разу не воспользовался услугами СПА.
7.3. В случае расторжения Договора до даты активации абонемента, денежные средства по Договору возвращаются в полном объеме в срок, дополнительно согласованный Сторонами.
7.4. В случае неоднократного (более 2-х раз) нарушения правил посещения СПА, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор. В этом случае возврат денежных средств производится по формуле, указанной в п. 5.2., за вычетом неустойки в размере 15 % от подлежащей возврату суммы.
7.5. Стороны договорились, что к отношениям Сторон по настоящему Договору не применяются положения ст. 317.1 ГК РФ.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Срок действия договора – с момента заключения в порядке, предусмотренном пунктом 1.3. настоящего договора до исполнения всех обязательств сторонами данного договора.
9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Покупая абонемент или иные услуги СПА Клиент подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему услуг СПА, которые могут повлечь причинение ущерба жизни или здоровью Клиента, а равно жизни или здоровью иных Клиентов и персонала СПА.
9.2. СПА оставляет за собой право временно приостанавливать работу по техническим или иным причинам. В этом случае, срок действия абонемента продляется на время вынужденного простоя в работе Исполнителя.
9.3. В случае нанесения Клиентом ущерба CПА, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств перед Клиентом по настоящему договору и зачесть стоимость не оказанных оздоровительных услуг в погашение причиненного ущерба. В том случае если размер ущерба превышает стоимость не оказанных оздоровительных услуг, Клиент обязан возместить оставшуюся сумму ущерба согласно предоставленных CПА расчетов.
9.4. Клиент полностью несет ответственность за состояние своего здоровья. Должностные лица, администрация, сотрудники и инструкторы СПА не несут ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья кого-либо из Клиентов и травмами, явившимися результатом или полученных в результате любых самостоятельных занятий.
9.5. Принимая условия Договора Клиент соглашается с тем, что он не вправе требовать от СПА какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного его здоровью как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
9.6. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства г. Санкт-Петербург Исполнитель ответственности не несет.
9.7. Информация считается доведенной до сведения Клиента, если она размещена на Информационном стенде Исполнителя.
9.8. Исполнитель имеет право отказать в приобретении разового занятия без указания причин таких действий.
9.9. Исполнитель оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящего Договора и списка правил, изложенных в Приложении 1 к данному Договору. В случае их изменения новая редакция Договора и Правил будет размещена на Информационном стенде и сайте Исполнителя.
9.10. Все отношения, не урегулированные сторонами в настоящем договоре, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. В случае не достижения Сторонами согласия спор будет передан на рассмотрение в суд общей юрисдикции г. Санкт-Петербурга по месту нахождения ответчика.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это явилось результатом наступления событий, за которые ни одна из Сторон не отвечает, а именно: стихийных бедствий, военных действий, изменений законодательства, правительственных переворотов, издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления, т.е. обстоятельств, которые невозможно предвидеть и предотвратить и исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично.
10.2. Сторона, для которой наступила невозможность выполнения обязательств по договору, должна немедленно сообщить об этом другой Стороне, а также в течение трех календарных дней направить другой Стороне по факсу и заказным письмом с уведомлением о наступлении форс-мажорных обстоятельств, приложив при этом справку компетентного органа или Акт органа государственной власти (органа местного самоуправления).
10.3. В случае, если Сторона не выполнит требований, установленных в п. 8.2. настоящего договора, она не вправе ссылаться на наступление форс-мажорных обстоятельств и требовать освобождения от ответственности.
10.4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, срок исполнения обязательств отодвигается на время действия таких обстоятельств. Однако если обстоятельства непреодолимой силы продляться более шести месяцев, Стороны вправе договориться о расторжении договора, при этом авансовые платежи по Договору соглашению сторон, штрафные санкции и убытки не начисляются.
10.5. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
Исполнитель:
ИП Пешкова М.Г.
Юридический адрес: 198217, г. Санкт-Петербург, ул. Танкиста Хрустицкого, д. 13, кв. 40
Фактический адрес: 198217, г. Санкт-Петербург, ул. Танкиста Хрустицкого, д. 13, кв. 40
Тел/факс: +7 (812) 323-30-33, e-mail: welcome@spa-sibo.ru
ОГРНИП: 322784700150219, ИНН: 780535375506
Исполнитель: Пешкова М.Г.
